客服中心主要職責(zé):
負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)經(jīng)營系統(tǒng)各單位之間的工作關(guān)系,落實公司安排的各項計劃和工作任務(wù)。負(fù)責(zé)經(jīng)營系統(tǒng)各類經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)的提出和落實,并進(jìn)行相關(guān)的統(tǒng)計、分析和考核。負(fù)責(zé)定期組織召開經(jīng)營系統(tǒng)工作例會,建立分析匯報制度,及時處理工作中發(fā)現(xiàn)的疑難問題。負(fù)責(zé)受理用戶申請,按規(guī)定辦理用戶新裝、改裝、更名、變更用水性質(zhì)、退戶等業(yè)務(wù)。供水處會同有關(guān)部門查勘、設(shè)計后委托相關(guān)部門實施,但必須做好工程的監(jiān)督、管理和驗收工作。負(fù)責(zé)安裝、更換水表監(jiān)督管理工作。對水表的安裝環(huán)節(jié)要進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督并嚴(yán)格把關(guān),同時建立相應(yīng)的用戶水表安裝更換檔案資料。負(fù)責(zé)組織“一戶一表、水表出戶、抄表到戶”工程的驗收、移交工作和階梯式水價的逐步落實。負(fù)責(zé)做好相關(guān)供水法律、法規(guī)等的宣傳和實施工作。負(fù)責(zé)提出供水管網(wǎng)及其附屬設(shè)施的更新改造計劃,并按公司批準(zhǔn)計劃組織實施。負(fù)責(zé)營銷系統(tǒng)的整章建制工作。認(rèn)真執(zhí)行《大同市城市供水條例》,依據(jù)管理條例做好違章用水戶的處理。負(fù)責(zé)各類管網(wǎng)工程圖紙、資料的搜集、整理、歸檔。負(fù)責(zé)供水新工藝、新技術(shù)、新材料的推廣使用。及時掌握市場營銷動態(tài),為公司可持續(xù)發(fā)展提出具有市場前瞻性的合理化建議。
地址:溫莎公館商鋪(大同市四中東100米處)
負(fù)責(zé)人:牛潤清
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